Otázky a odpovědi k EET

Zákazník platí stravenkami, vztahuje se EET i na takovou situaci?

Ano. Pokud jde o tzv. kontaktní platbu, tak zákon jako tržbu podléhající EET definuje nejen hotovost, ale i platbu platební kartou, QR-kódem, stravenkami a podobně. V PROFITu není pro některé tyto specifické druhy plateb podrobný evidenční aparát a nakládá se s nimi obecně jako s hotovostí – přijmete-li platbu stravenkou v hodnotě 80 Kč, do PROFITu to zaznamenáte jako příjem hotovosti ve výši 80 Kč. PROFIT Vám o tuto částku navýší stav pokladny a neřeší, kolik je v pokladně konkrétně bankovek, mincí, stravenek či jiných platidel – zná jen celkovou hodnotu. Díky tomuto principu, že se vše vede jako hotovost, bude zajištěno, že PROFIT všechny tyto druhy plateb bude nastavovat jako tržby do EET.

Jak je v PROFITu řešen režim EET-OFF?

Nijak. Režim EET OFF totiž znamená, že se OSVČ de facto EET neúčastní – po registraci k režimu OFF podnikatel následně žádné tržby nemusí registrovat. V PROFITu v takovém případě vůbec nebudete zapínat modul EET.

Jak je to s platbami přes internetové peněženky, např. PayPal?

Pro posouzení, zda podléhají EET, platí stejné pravidlo, jako u všech ostatních forem úhrady. Pokud jde o tzv. kontaktní platbu, tedy zákazník ji provádí tzv. z očí do očí, tak jde o tržbu podléhající EET. Pokud by ovšem platba byla zadávána mimo vaši provozovnu, resp. platební podklady jsou použity tak, že není naplněna definice přímého kontaktu mezi prodávajícím a kupujícím, tak jde o transakci nepodléhající EET. Vždy tak bude třeba vyhodnotit, jaká situace nastala podle toho zatrhnout anebo nezatrhnout volbu odeslat do EET.

Mám prakticky veškeré příjmy nekontaktní, občas ale někdo chce zaplatit hotovostí, musím se registrovat k EET?

Ano. EET se nemusíte účastnit, jen pokud máte výhradně tržby nepodléhající registraci (tzv. nekontaktní). Pokud máte, byť i jen ojedinělý, hotovostní nebo jiný kontaktní prodej, registrovat k EET se musíte.

Zákazník hradí v hotovosti fakturu, podléhá tato platba EET? Jak máme postupovat?

Podléhá. Z pohledu zákona není podstatné, zda jde o prodej na paragon nebo na fakturu – podstatné je, jakým způsobem byla příslušná částka fakticky zaplacena. Pokud byla částka uvedená na faktuře nebo její část uhrazena v hotovosti nebo jiným kontaktním způsobem, vzniká povinnost tržbu zaevidovat.

Udělal jsem chybu v paragonu, ale ten je již odeslaný a proto už nejde editovat, co mám dělat?

Jedinou možností, jak napravit chybu v paragonu je celý jej stornovat a vystavit jej znovu. PROFIT za stornovaný paragon v souladu se zákonem i technickou specifikací EET odešle storno informaci (záznam se zápornými čísly), čímž se původní prodej na serveru EET vynuluje. Poté vložíte paragon znovu. Pro usnadnění vystavení nového (opraveného) paragonu můžete použít funkci kopie původního záznamu.

Máme v PROFITu více firem a nastavení EET by dle dokumentace měla být pro každou firmu jiná, mezi některými se nám ale nastavení sdílí, jak to?

Nastavení EET (EIČ, název pokladny, číslo provozovny, certifikát a jeho heslo) jsou vztažena k IČO. Pokud máte vedeno v PROFITu více firem se stejným IČO (ať už je k tomu jakýkoliv důvod), PROFIT je pak z pohledu EET považuje za jednu firmu a nastavení EET pak mezi nimi sdílí.

Potřebujete-li nutně mít dvě nebo více firem se stejným IČO a rozdílnými nastaveními EET, musíte si udělat v rámci počítače více instalací PROFITu (v různých složkách) a zde mít tyto firmy, pak už se nastavení sdílet nebudou. Licence PLUS i EET bude možné v rámci jednoho počítače použít pro všechny tyto instalace.

Importujeme do PROFITu faktury z e-shopu. Bude je PROFIT hlásit do EET?

Nebude. U faktur z e-shopu se předpokládá, že nepodléhají EET, protože jsou v naprosté většině hrazeny bezkontaktně. Obecně proto PROFIT nebude nikdy automaticky hlásit do EET žádné importované záznamy. Pokud by nastala výjimečná situace, kdy se taková faktura evidovat má (např. proto, že byla realizována osobním vyzvednutím s kontaktní platbou na výdejním místě), je nutné ji po importu otevřít a zatrhnout v ní volbu odeslat do EET.

Jak se řeší dárkové poukázky? Ty se prý musí do EET odesílat dvakrát?

Z pohledu EET je zásadní rozdíl mezi voucherem a kreditní poukázkou. Voucher představuje poukaz na přesně daný produkt nebo službu, zatímco kreditní poukázka představuje jakousi virtuální peněženku, jejíž pomocí lze platit předem neurčené produkty, které mohou navíc spadat do různých sazeb DPH. Zatímco vouchery lze přes PROFIT prodávat a uplatňovat snadno, kreditní poukázky v našem programu řešeny nejsou.

Voucher se vystaví jako běžný prodej – prostě produkt typu "Poukázka na …" s určenou sazbou DPH a jasně udanou cenou. Tento prodej, pokud je zaplacený kontaktní platbou, se standardně vykáže do EET k datu prodeje voucheru. Jeho následné uplatnění je pak prostě jen výměna voucheru za dodání daného produktu a na toto se již nevystavuje žádný doklad a neeviduje se podruhé tržba EET. Voucher může mít i opakovanou platnost, jako voucher je možné chápat i různé předplacené karty na vstupy do fitness a podobně.

Kreditní poukázka je na peněžní hodnotu bez upřesnění zboží nebo služby a zde by se mělo EET evidovat opravdu nadvakrát – nejprve při prodeji poukázky ("nabití kreditu" – příjem hotovosti bez rozlišení DPH, nespadající do základu pro daň z příjmů) a poté při uplatnění ("čerpání kreditu"), kde se zdaní vše prodané a použitý kredit se odečte jako forma úhrady. Implementace tohoto mechanismu je technicky i metodicky komplikovaná, v PROFITu v tuto chvíli nemáme takové formy úhrady zavedeny a není ani podporována platba jednoho paragonu více metodami (část uplatněním poukázky/kreditu a doplatek v hotovosti atd.) a vzhledem k tomu, že mezi našimi uživateli není mnoho obchodních řetězců a podobných modelů podnikání, které s virtuálními peněženkami běžně operují, tak se na tuto činnost v našem systému nezaměřujeme a tuto implementaci nemáme a neplánujeme ji ani do budoucna.

Pokud tedy budete chtít vystavovat poukázky typu "voucher", nebude to problém. Pokud ale chcete vystavovat a uplatňovat poukázky typu "nabití a následné čerpání kreditu", tak to nebude možné, bude nutné použít jiný software.

Doplňujeme, že popsaný princip kreditních poukázek se týká jen vystavovaných vlastních. Pokud jde o "cizí" poukázky, např. stravenky, tak to je něco zcela jiného. Cizí kreditní poukázky představují pro vás v principu prosté platidlo a platbu stravenkami tak zaznamenáte prostě jako běžnou platbu v hotovosti (viz otázka na platbu stravenkami).

Při odesílání tržeb nám EET server vrací chybu "Neplatný podpis SOAP zprávy". Co máme dělat?

Prověřte Váš certifikát. Neplatný podpis SOAP zprávy znamená, že s certifikátem je něco v nepořádku, např. byl zneplatněn anebo mu skončila platnost.

Tržby se nám nedaří odesílat. Dostáváme chyby "Nepodařilo se odeslat zprávu…", co s tím?

Prověřte především verzi vašeho operačního systému. Pokud jde o Windows 7, Vista, XP nebo starší, tak je příčina zřejmá - na těchto operačních systémech nelze EET tržby odesílat, protože neobsahují potřebné protokoly. Pokud máte podporovanou verzi Windows, prověřte, že jsou nainstalované veškeré dostupné aktualizace. Dále zkontrolujte, zda komunikaci neblokuje firewall, antivir nebo jiný systémový software.

Nastavili jsme konfiguraci EET, včetně certifikátu a správného hesla (jsme si jisti), ale vyskakuje nám chyba, že heslo k certifikátu není správné. Co s tím?

Problém může být zapříčiněn některými znaky v použitém heslu. Bohužel např. česká diakritika může způsobovat tento problém a tak, je-li to možné, vyhněte se použití háčků a čárek v hesle k certifikátu EET.

Zkuste heslo certifikátu změnit tak, že bude složené jen ze základních velkých a malých písmen, číslic a popř. speciálních znaků (např. #, $, %…), poté už by tento problém nastávat neměl.

Návod na změnu hesla certifikátu